هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية، التطور التكنولوجي واستعمال الذكاء الاصطناعي وفي ظل التحولات العالمية نحو الاستفادة من تلك التقنيات الحديثة واستعمالها في الاقتصاد والتحول الى الاقتصاد الرقمي ، هناك العديد من الدول التي تعمل على تعزيز القدرات الرقمية حتى تستطيع توفير العديد من الخدمات الحكومية المبتكرة وذات الفاعلية الكبيرة ومن أهم هذه الدول المملكة العربية السعودية التي تسعى جاهدة الى الاستفادة من التكنولوجيا المتطورة والذكاء الاصطناعي من خلال العمل على الاستفادة بتوفير رؤية طموحة وتعمل هذه الرؤية على توفير الجهود الرقمية إلى تحقيق الاقتصاد الرقمي ،وذلك من خلال إنشاء هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية التي تأسست بالمملكة حتى يتم تعزيز التحول الرقمي في القطاع الحكومي حتى تضمن المملكة تقديم أجود الخدمات الحكومية الرقمية المتقدمة التي تستطيع من خلالها أن تلبي احتياجات جميع المواطنين والمقيمين بالمملكة.
وتهدف هيئة الحكومة الإلكترونية إلى تحسين الكفاءة والجودة في تقديم الخدمات الحكومية مع إمكانية تقوية البنية التحتية الإلكترونية من خلال تشجيع الابتكار والتنمية في مختلف قطاعات الدولة.
تأسيس هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية
عملت المملكة العربية السعودية الى إنشاء هيئة الحكومة الإلكترونية الرقمية وإصدار مرسوم ملكي بإنشاء الهيئة في عام 2020 على أن تسعى المملكة إلى التحول الرقمي حتى يتم تحقيق الأهداف التي يتم تحقيقها من خلال استخدام التحول الرقمي حيث تعمل الهيئة على وضع السياسات والمعايير التي تستطيع من خلالها الحكومة عمل وتنظيم التحول الرقمي لضمان التنسيق والتكامل بين مختلف الجهات الحكومية حتى يتم تحقيق الأهداف المشتركة من خلال التحول الرقمي.
ما هي أهداف هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية؟
أهداف هيئة الحكومة الوطنية في السعودية تتمحور حول تحقيق التحول الرقمي مع تعزيز فاعلية الأداء الحكومي من خلال اتباع عدة محاور رئيسية تستطيع من خلالها أن تتماشى مع الرؤية الكاملة للهيئة على أن تصل لجميع أهدافها في عام 2030
من أهداف هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية هي وضع سياسات ومعايير تضمن تقديم خدمات حكومية رقمية فريدة ومتميزة مع توفير الحماية والمحافظة على البيانات الشخصية الخاصة بالمواطنين.
- تعمل الهيئة على تنمية الاقتصاد الوطني مع توفير التنوع به مع تعزيز كفاءة الاقتصاد بكل فاعلية من خلال كفاءة الحكومة وتبني التكنولوجيا الرقمية التي تستطيع تقديم خدمات حكومية ذكية ومتقدمة مما يساعد ذلك على تحسين جودة الحياة وتعزيز الرضا بين المواطنين والمقيمين بالمملكة.
- تهتم الهيئة بالوصول بتلك الخدمات الإلكترونية إلى جميع المواطنين خاصة الفئات المستضعفة ومنهم ذوي الإعاقة وكبار السن مع توفير الشمولية الكاملة لكافة المواطنين حتى تشمل جميع الفئات.
- تهدف الهيئة الى الوصول للتحول الرقمي المستدام حيث تتبنى العديد من المناهج والاستراتيجيات التي تستطيع من خلالها تحقيق تحول رقمي مستدام يشمل استخدام التكنولوجيا المتطورة وتحسين حكومة البيانات مع تبني الحلول الذكية من خلال استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
- تعمل هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية على تعزيز التعاون والتنسيق بين مختلف وجميع الجهات الحكومية حتى يتم تحقيق التكامل في الخدمات الرقمية مع توفير تجربة رقمية سلسلة.
- تعمل الهيئة على تعزيز التعاون والابتكار خلال تقديم الخدمات الحكومية مع تشجيع استخدام التقنيات الحديثة والمتطورة والذكاء الاصطناعي.
- تعمل هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية إلى رفع كفاءة العمل الحكومي من خلال تبني الحلول الرقمية التي تعمل على توفير الوقت والجهد مع التقليل من التكاليف التشغيلية.
- تسعى المملكة من خلال هذه الأهداف المجتمعية على تحقيق الرؤية الكاملة للتجربة الإلكترونية من خلال بناء الحكومة الرقمية المبتكرة ذات فاعلية كبيرة وشفافة تستطيع أن تسهم بدرجة كبيرة في تطوير المجتمع والاقتصاد الرقمي.
أهم إنجازات هيئة الحكومة الإلكترونية
منذ أن تم إنشاء هيئة الحكومة الإلكترونية استطاعت الهيئة تحقيق العديد من الإنجازات التي ساهمت في تعزيز التحول الرقمي بكل فاعليه مع تحسين الخدمات الحكومية ومن أهم الإنجازات التي حققتها هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية.
- استطاعت الهيئة تطوير وتوسيع منصة أبشر الرقمية والتي تقوم بتقديم الخدمات الحكومية المتعددة بطريقة الكترونية لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة مما يعمل على تسهيل الاجراءات والمعاملات الحكومية مع توفير الوقت والجهد لتقديم تلك الخدمات.
- عملت الهيئة على إطلاق وتطوير تطبيق توكلنا كجزء من الجهود المبذولة والتي تهدف لمكافحة جائحة كورونا والذي ساعد في ادارة الخدمات الصحية والتصاريح مع توفير المعلومات الدقيقة لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة.
- عملت الهيئة على تقديم مبادرة تعمل هذه المبادرة على تنفيذ وتحسين وتطوير الخدمات الإلكترونية الحكومية مع تعزيز الكفاءة التشغيلية لجميع الجهات الحكومية.
- العمل على استخدام تطبيق الأمن السيبراني ذلك التطبيق الذي يعتمد على معايير وسياسات أمنية حتى يتم حماية البيانات والمعلومات الحكومية مع ضمان سلامة الأنظمة الرقمية المستخدمة داخل الدولة.
- استطاعت هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية تعزيز الخدمات التعليمية الرقمية من خلال إنشاء منصات على الانترنت مثل منصة مدرستي والتي توفر للطلاب والمعلمين إمكانية الوصول الى المحتوى التعليمي وتعلم الدراسة عن بعد.
- ومن الانجازات التي قدمتها هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية تقديم تطبيق( ناجز) وتطويره حتى يتيح للمستفيدين إمكانية الوصول الى الخدمات الخاصة بوزارة العدل بطريقه الكترونيه مما يعمل على تسهيل الإجراءات القانونية وتوفير الوقت.
- عملت الهيئة على التدريب والتطوير من خلال عمل برامج تدريبية متطورة حتى يتم تطوير المهارات الرقمية للموظفين
الخدمات التي تقدمها هيئة الحكومة الإلكترونية.
- تقدم هيئة الحكومة الإلكترونية في السعودية مجموعة واسعة من الخدمات التي تهدف الى الوصول للتحول الرقمي لأفضل صوره مع تحسين جودة الحياة لكافة المواطنين والمقيمين في المملكة ومن أهم هذه الخدمات.
- تقديم الخدمات الصحية الرقمية ويستطيع كل فرد الحصول على استشارات طبية عن بعد مع تقديم خدمات الرعاية المنزلية مما يقلل من وقت التشخيص للأمراض والتدخل الطبي السريع.
- تهتم الهيئة بتقديم الخدمات التعليمية التي تشمل خدمات التعليم عن بعد مع توفير منصات تعليمية تعمل على تسهيل الوصول إلى المواد التعليمية التي يحتاجها الطلاب مع تقديم الدورات التدريبية لهم.
- تقدم هيئة الحكومة الإلكترونية بالسعودية العديد من الخدمات القضائية والتي توفر للمقيمين تقديم الدعوى ومتابعتها عبر الإنترنت وتقديم الخدمات العدلية بالإضافة إلى خدمات التوثيق للعقود والتحقق من صحة العقود عبر البوابة الرقمية.
- الهيئة تقدم العديد من خدمات البلدية وهيئة الإسكان من خلال تقديم طلبات رخص البناء مع تجديد رخص البناء كما تقدم خدمات تأجير وشراء العقارات عبر الانترنت.
- تقدم العديد من الخدمات التجارية مثل خدمة تسجيل الشركات مع توفير إمكانية تحديث السجلات التجارية وإصدار التصاريح الكترونيا.
- توفر الهيئة الإلكترونية للمواطنين تقديم الاستشارات الرقمية للجهات الحكومية مع تيسير وتسريع التحول الرقمي من خلال تبني الحلول المبتكرة.
- تعمل الهيئة على دعم الجهات الحكومية وزيادة كفاءة العمل مع التوفير في التكاليف.
- قدمت الهيئة الحكومية الإلكترونية منصة أمر للتفاعل مع جميع المستفيدين في المملكة مع الاستجابة لاحتياجاتهم والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات الرقمية.
- تقدم الهيئة الإلكترونية خدمات التأشيرات والسياحة من خلال منصة VisA KSA . ) والتي توفر إجراءات الحصول على التأشيرات الخاصة بالزوار والأجانب مع العمل على تسهيل الإجراءات للحصول على التأشيرة بأسرع وقت
كل هذه الخدمات يتم تقديمها وإدارتها عبر بوابة الحكومة الإلكترونية بالمملكة.
